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汽车保险理赔应注意的事项 时间:2014-07-08浏览:


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(1)常用的报案方式

 

汽车出险后,被保险人应及时通知保险公司,否则,造成损失无法确定或扩大的部分,保险公司将不予赔偿。

 

报案有上门到保险公司、电话、传真等方式,其中电话报案快捷方便。

报案时需说明的内容包括:保单号码、被保险人姓名、车型、牌照号码、出险时间、出险地点、出险原因、事故类型、受损情况、报案人姓名、联系电话、驾驶人姓名等,如涉及第三者,还需说明第三方车辆的车型、牌照号码等信息。

 

(2)报险时间

 

保险事故发生后,应第一时间拨打救援电话或及时报警,并联系保险公司,等待拖车,或者在车辆能推动的情况下,先把车推到路边,等待保险公司查勘现场。

 

应在24h之内通知交警队,48h通知保险公司。

(3)理赔周期

 

被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起,3个月内不向保险公司提出理赔申请,或自保险公司通知被保险人领取保险赔款之日起2年内(人伤5年)不领取应得的赔款,即视为自动放弃权益。

 

(4)可以不报交警的事故

 

车辆发生撞墙、台阶、水泥柱及树等不涉及向他人赔偿的事故时,可以不向交警等部门报案,及时直接向保险公司报案即可。在事故现场附近等候保险公司来人查勘,或将车开到保险公司报案、验车。

 

(5)保险中的风险免赔

 

当双方发生交通事故时,如对方车辆无损,本车有损时,应该联系对方车辆一同到保险公司定损,如果对方车辆不到,在没有快速处理协议书,又没有交警开具的快速理赔通知书的情况下,保险公司在其承保车损险的情况下,将对其进行30%的免赔处理。

 

(6)异地出险注意事项

 

①车辆在外地出事,可以向所投保的保险公司报案,保险公司会派出当地的查勘人员协助处理事故、核定事故损失。

 

②出险后二次修车要注意的事项。二次修车能不能赔付的问题没有一个绝对的答案,关键要看二次修车的原因。对于经保险公司确认属于保险责任的定损缺漏项目可以追加;确实是推荐汽修厂的维修质量问题,保险公司也可出面协调直到客户满意为止。

 

如果客户一次修车后发现还存在问题,不要自行修理,应先与保险公司进行沟通,由保险公司复勘确定后再进行修理。

 

③事故车不能自行处理。发生事故后,未经保险公司许可擅自推车和找私车拖运,发生翻车等事故或致使汽车损失扩大部分,保险公司拒赔。

 

(7)出外旅行注意事项

 

①驾车出行前检查保单,查看是否在保险期限内,如在出行时超出期限则需要提前补充车险。

 

②其次,最好贴好交强险标志并随车携带保险单据,因为各省市的规定不同,如遇交管检查,可以及时提供。一旦车辆出险,可以通过保单第一时间找到承保公司的报案电话,能够尽可能地提供充足的材料,以便得到具体的协助和赔偿。

 

③车主驾车出游前,最好随身带上保险卡,因为保险卡存有保单号码,当车主向保险公司报案时,及时告知保单号码,能使定损理赔手续更便捷。